¿Cómo hago para llamar?
- Desde su teléfono, marque un número de acceso (Este número será proporcionado por nuestros operadores una vez que sea activada su cuenta en nuestro sistema).
- Espere las instrucciones del sistema
- Marque el teléfono de destino al que desee contactarse.
- IMPORTANTE EN CELULARES, NO VOLVER A MARCAR LA TECLA SEND O YES, ya que la llamada seria efectuada por medio de su proveedor de celular y no por nuestra empresa, con los consiguientes cargos que pueda cobrarle dicho proveedor.
- Para evitar costos de establecimiento cuando realiza llamadas consecutivas desde un móvil, no cuelgue el teléfono al terminar su llamada; simplemente presione dos (2) veces la tecla # (Almohadilla ó numeral) y se le dará tono para que pueda realizar una nueva llamada.
¿Cómo Marcar?
- Para hacer llamadas internacionales desde fijo o móvil.
Número de acceso asignado + 00 + CODIGO PAIS + NUMERO DE DESTINO
Ej.: Número de Acceso asignado + 00 + 591 +XX XXX XXX
- Para hacer llamadas de Larga Distancia dentro de España
Número de acceso asignado + NUMERO DE DESTINO.
Ej.: Número de Acceso asignado + XXX XXXX
- Para llamar de mitelefono VoIP dentro de España
011 + 34 + Código de Area + Número de Destino.
Ej.: 011 +34 + Código de Area + XXX XXXX
- Para llamar de mitelefono VoIP a otros países
011 + Código de país + Código de Area + Número de Destino.
Ej. Colombia: 011 +57 + Código de Area + XXX XXXX
- Para llamar a otro mitelefono VoIP
Marcar el número interno asignado al teléfono VoIP de destino (contáctese con Servicio al Cliente para detalles de su número interno). - Las llamadas a Servicio al Cliente se realizan al Toll Free 411.
- Presione aquí para consultar códigos de área por países
¿Cómo se paga por el servicio?
Disponemos de cuatro formas de pago:
- Tarjetas de Crédito Visa y Master Card.
- Domiciliación Bancaria: Usted nos autoriza a realizar debitos de su cuenta bancaria por sus recargas.
- Depósito Bancario en Caixa : Ud. Realiza un depósito en nuestra cuenta indicando el número de cuenta con el que se dio de alta en nuestro sistema y su nombre completo
- Pago mediante su cuenta Paypal.
¿Cuántas líneas telefónicas puedo tener?
- En el servicio mitelefono PinFree, puedes registrar todos los teléfonos que necesites, celulares, teléfonos de la casa, de la oficina, etc., sin costos adicionales. Todos se facturan a la misma cuenta.
- Si tienes un mitelefono VoIP, puedes habilitar dos líneas diferentes, pues el adaptador solo soporta un máximo de dos líneas.
Finalmente, no se olvide...
- Para poder brindarle un mejor servicio identifíquese siempre mediante su número de cuenta.
- Usted puede recargar su cuenta cuando lo desee.
- Cada vez que realice su recarga recibirá un comprobante de pago por correo electrónico.
- Las facturas podrán ser consultadas o impresas desde nuestro sitio Web.
- Nuestros operadores están disponibles las 24 horas del día, los 365 días del año, incluidos días festivos.
